Políticas de Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - ROSI MODA PRAIA

Na ROSI MODA PRAIA LTDA, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • Condições: O produto deve estar sem uso, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios.

  • Frete: A primeira devolução por arrependimento dentro do prazo é gratuita. Enviaremos as instruções de logística reversa.

2. Produto com Defeito (Garantia de 90 dias)
De acordo com o CDC, você pode solicitar análise de defeito em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Após análise, caso seja constatado defeito de fabricação, será realizada troca, reembolso ou crédito.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato informando o número do pedido e, se necessário, fotos do produto.

  • E-mail: lojarosimodapraia@gmail.com

  • WhatsApp: (55) 3498-8419

4. Envio do Produto
Após aprovação da solicitação, você receberá as instruções de envio.

Importante: Não envie o produto sem autorização prévia, pois isso pode atrasar ou inviabilizar o processo.

5. Análise do Produto
Após o recebimento, o produto passará por análise em até 3 dias úteis para verificação das condições.

6. Reembolso

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via Pix ou transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação.

7. Condições que não aceitamos

  • Produto com sinais de uso

  • Sem embalagem ou etiquetas

  • Produto danificado por mau uso

8. Informações Legais
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

ROSI MODA PRAIA LTDA
CNPJ: 19.208.777/0001-74